よくあるご質問

Q
購入した商品の返品・交換をしたい
A
原則としてお客様都合の返品はお受けできません。 ただし返品の対象が不良品、または誤配送等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後3日以内のご連絡に限りお受け致します。その際の配送料は全て当社が負担致します。返品をご希望の方は、お電話またはメールにてご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。一度開封された商品(開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。なお弊オンラインストア以外でご購入した商品につきましては、サイズ交換を含め一切の対応をお断りいたします。 ※長期不在、受取拒否
お客様の長期不在により、佐川急便営業所での保管期間が過ぎた場合は、自動的にご注文のキャンセルとさせて頂きます。
商品の受け取り拒否をされた場合も、自動的にご注文のキャンセルとさせて頂きます。
その際、ご注文時の送料と返送の際に発生する返送時の送料をご請求させて頂きます。
尚、代金引換商品の長期不在や受取拒否履歴のある方は、今後のお取引を制限させていただく場合がございますので何卒ご了承ください。
Q
注文確認メールが届きません
A
注文確認メールは自動的に送信しております。ドメイン指定設定をされている、もしくはメールアドレスの登録に誤りがある可能性がございます。 ドメイン「reynato.co.jp」よりメール受信可能に設定変更をお願い致します。
Q
注文したのに商品が届きません
A
ご注文内容確認メールは届いていますか? 届いていない場合は、ご注文が完了していない場合がございます。 もう一度ご注文をお願い致します。
Q
商品画像と実際の色が違うのですが
A
商品は出来るだけ実際の商品と近い状態で撮影し掲載しておりますが、パソコン機種、液晶画面設定により実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承下さい。。
Q
商品の受取拒否は出来ますか
A
ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。 受取拒否は再送となり、その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
Q
注文内容を変更をしたいのですが
A
ご注文確定前にご連絡いただければ、注文内容の変更が可能です。 ご注文確定後のご注文内容の変更、キャンセル、ご交換はお受けできません。 商品発送後の場合、送料を頂く場合がございますのでご了承ください。
Q
ラッピングはできますか?
A
誠に申し訳ございませんが、現在ラッピングは承っておりません。
Q
再入荷はありますか?
A
商品によって再入荷があるもの、ないものがございます。 再入荷の時期も商品ごとに異なりますので、 お問い合わせフォームにて、商品番号もしくは商品ページURLとカラー・サイズをご記入の上お問い合わせください。
Q
注文して何日で届きますか?
A
【代引き引換のお客様】 在庫のある商品はご注文確認後3日以内に発送致します。 【クレジットカード、PayPal決済のお客様】 在庫のある商品はご入金確認後3日以内に発送致します。 ※現在調整中の為、取り扱いがございません。 【銀行振込のお客様】 在庫のある商品はご入金確認後3日以内に発送致します。※在庫切れの場合は別途ご連絡致します。 ※基本的に発送は日本国内のみとさせていただきます。
Q
すべてのスイムウェアがリバーシブルなの?
A
型によってことなります。 •ビキニは基本的に、ボトムはすべてリバーシブル対応です。(一部不対応なものあり) トップは、バックにゴールドアクセサリーが付いているものはリバーシブル不対応です。(その他デザインによって不対応なものあり) •ワンピースはすべてリバーシブル不対応です。
Q
上下サイズ別々で購入したい
A
現在、上下セット売りの水着に関しては、別売りはしておりません。上下バラバラのサイズでのご注文は、恐れ入りますが承っておりません。
Q
ブラジリアンカットは露出が多すぎない?
A
時代性を生かしたファッションが流行っているように、案外抵抗なく着用できます。 デザイナーこだわりのカッティングにより、ヒップアップ効果が期待できます。
Q
パッドはついているの?
A
•ビキニは、すべての商品に付いてます。 リバーシブルの商品にも対応可能なソフトタイプになるので、違和感なく着用していただけます。 本商品は、胸を強調しすぎず、スタイリッシュに着ていただくスタイルが人気のスイムウェアですので、とてもソフトで薄手な胸にぴったりフィットするような着心地のパットを使用しています。 •ワンピースにはパッドはありません。 しかし、ニップレスやニップルシール等を購入しなくても、絆創膏を使用することでバストトップをカバーできます。(海外では主流) ワンピーススタイルは、特にスイムウェアをスタイリッシュにカッコよく楽しみたい女性に向けた商品となっています。
Q
ヌーブラも合わせて使えるの?
A
はい、使えます。 もちろん型によりますが、トップのサイドの縦幅がある型をお選びいただければ基本的に使用できます。
Q
海外の商品だから、サイズ感は大きいの?
A
いいえ。そんなことはありません。 タイ女性の体型は日本女性の体型に近いです。 その為、XS〜のサイズイメージは、欧米のブランドのようにワンサイズダウンで考えなくて良いです。
■サイズ表(cm)
XS B:71 W:58 H:78
S B:76 W:61 H:83
M B:81 W:64 H:88
Q
着心地はどうですか?
A
バンドゥストライプトップは背中のストラップが収縮性がありバストに完璧にフィットします。 両サイドのストラップがフロントとバックをコネクトし体に完璧にフィットします。ストラップの収縮性があるためフィット感は完璧です。
Q
ブラジリアンカットは露出が多すぎない?
A
時代性を生かしたファッションが流行っているように、案外抵抗なく着用できます。 デザイナーこだわりのカッティングにより、ヒップアップ効果が期待できます。

アフターケア

Q
水着が破けてしまった。修理出来ますか?
A
申し訳ございません。生地が破けた状態の水着の修理は基本的には出来かねます。
Q
水着に砂が入ってしまった。どうやって取ればいい?しぼらずタオルで水着を吸い取り、形を整え平にして陰干しをします。 洗濯機・脱水機・漂白剤は絶対に使わないようにしてください。
Q
水着だけでスライダーは滑れますか
A
摩擦で穴が開いてしまう可能性があります。 すべる時は水着の上にショートパンツなどを必ず履いてご利用ください。